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    2. 預測、預覽?人工、自動

      BisCall系統

      助您輕松建立運營

      營銷型呼叫中心

      軟件簡述
      SOFTWARE BRIEF

      BisCall營銷外呼版呼叫中心系統采用基于"開放互聯"理念的IP一體化軟交換方案設計研發。一套軟件包含了傳統呼叫中心的電話交換、IVR(自動語音應答)、錄音、CTI等所有軟件模塊。

      核心功能
      CORE FUNCTION

      呼叫中心基礎功能

      支持多種外呼方式

      項目分類管理

      問卷調查

      產品設置

      訂單管理

      目標管理

      統計報表

      產品優勢
      PRODUCT ADVANTAGE

      穩定高效的動態呼出管理

      根據電銷管理人員設定的呼叫系數(試呼數量已空閑座席數量比),系統會自動實時動態調整每次試呼客戶的數量,以盡量保證每個坐席的工作時間有效利用,而且不降低客戶體驗。

      全覆蓋的批量電銷方式

      未知質量高低的全新客戶線索:電銷經理可以采用預測式自動批量外呼,適當加大呼出系數,優化坐席人員工作狀態的同時提高呼出效率; 老客戶的再次營銷、電話回訪、市場調查:預期接聽率較高,并提供優質的一對一服務的場景,電銷經理可以采用預覽式點擊批量外呼。 針對老客戶的自動營銷(語音)推廣、標準化產品自動邀約:可以采用IVR式批量外呼。由系統自動呼出并播放IVR錄音,客戶感興趣可按鍵轉人工,節省大量人工開支的同時,接入優質客戶提供人工服務。

      深耕實際業務場景的細節優化

      從360度無死角的號碼導入方式、到伴隨每個項目的不同話術呈現、再到坐席目標管理工具的設置,BisCall電話營銷呼叫中心系統軟件傾聽每一位一線電銷坐席及管理人員的心聲,了解電銷過程的每一個細節,力求外呼過程穩定高效、坐席工時利用率合理提升、客戶資源有效利用、軟件操作便捷易用。

      豐富細致的統計分析工具

      BisCall電話營銷呼叫中心系統,不僅提供每通外呼電話的詳細明細、每一個產品的銷售情況,而且:

      (1)考慮到電銷管理人員的業績壓力,亟需可視化過程管理工具,提供了目標設定及分析報表;

      (2)考慮到每一分錢廣告投入需要做價值分析,提供了媒體分析報表;

      (3)考慮到全國業務版圖的規劃及落實需要,提供了按地區的統計分析報表;

      (4)考慮到針對不同產品的營銷策略制訂的需要,提供了按產品分析的報表;

      根據客戶需要,我們還可以根據實際業務場景及個性化管理的需要進行報表定制。

      典型客戶
      CUSTOMER CASE

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